BH Compliance reunió a directores, gerentes legales y compliance officers en el desayuno “Compliance como pilar del gobierno corporativo: los desafíos para el 2026”, realizado en El Golf 40, una instancia de reflexión estratégica sobre cómo el compliance ha dejado de ser un ejercicio formal para convertirse en un componente central de la toma de decisiones y la resiliencia organizacional dentro del marco del gobierno corporativo.
El encuentro fue moderado por Susana Sierra, CEO de BH Compliance, quien abrió la conversación con una reflexión sobre el momento de incertidumbre que atraviesan las organizaciones hoy y el rol decisivo que cumplen los gobiernos corporativos en su sostenibilidad. A partir de la experiencia de la empresa en sus 15 años de trayectoria, destacó que no es posible contar con programas de compliance efectivos sin una base sólida de gobernanza. En ese sentido, enfatizó en el rol de la gobernanza en la gestión de riesgos, en la calidad de las decisiones y de la confianza de los stakeholders. subrayando la importancia de medir, comparar y gestionar con información objetiva, recordando que hoy liderar no es solo cumplir, sino decidir bien cuando no hay certezas. Contó que, a partir de esa convicción, BH Compliance desarrolló G-Metrix, un framework de gobierno corporativo que entrega visibilidad de las prácticas de gobernanza, ofreciendo a las empresas una evaluación basada en datos y una hoja de ruta clara para una mejora continua.
El panel de conversación estuvo integrado por Mauricio Larraín, director de empresas y profesor de la Universidad de los Andes; Jennifer Soto, Directora de Empresas, y Francisca Blanc, Gerente Compliance y Gobierno Corporativo de Aguas Andinas.
En este marco, el panel identificó y discutió distintos aspectos clave para consolidar el rol del compliance dentro del gobierno corporativo de cara a 2026:
Más allá del checklist
Uno de los consensos más claros del panel fue el cambio de paradigma en los directorios: el compliance ya no se evalúa por la existencia de manuales o políticas, sino por su capacidad real de funcionar en momentos críticos. La efectividad del sistema se pone a prueba cuando las decisiones son urgentes, ambiguas o incómodas, y no cuando todo transcurre según lo planificado.
Desde
esta perspectiva, se enfatizó que el riesgos derivados de la ausencia o
debilidad del compliance deben ser tratados como riesgos críticos, al mismo
nivel que los riesgos financieros, operacionales o estratégicos, y gestionado
bajo una gobernanza robusta y transversal.
Directorios que deliberan
El panel fue claro en que el rol del directorio ha evolucionado desde una lógica meramente aprobatoria hacia una de deliberación profunda y responsable. Hoy no basta con recibir reportes o validar políticas. Se espera discusión sustantiva, identificación de brechas, y cuestionamiento informado antes de decidir.
Esto es lo que conocemos como dinámica del directorio, que se vuelve un factor crítico de gobernanza, donde es fundamental revisar cómo fluye la información, si existe espacio efectivo para disentir y cómo se ejercen los contrapesos. Cuando la deliberación es genuina y queda debidamente registrada, no solo se fortalece la toma de decisiones, sino que se protege a la organización y a los propios directores. En cambio, dinámicas marcadas por silencios, unanimidades aparentes o zonas intocables no eliminan el riesgo, solo lo esconden, debilitando el rol estratégico y de resguardo que el directorio está llamado a cumplir.
Evidencia, cultura y no burocracia
Desde la experiencia regulatoria y operativa, se destacó que la diferencia entre un compliance “de papel” y uno efectivo se hace visible cuando existe coherencia entre lo que declaran las políticas y lo que ocurre en la práctica. Indicadores, métricas, seguimiento de brechas y evidencia concreta son esenciales para que el directorio pueda ejercer un control real, siempre evitando caer en una burocracia excesiva. En esa línea, se relevó la importancia de contar con herramientas que permitan medir y visualizar la efectividad de la gobernanza, como G-Metrix.
Asimismo, se destacó que la cultura de compliance se construye cuando los equipos comprenden el porqué de los controles, cuando el escalamiento no tiene costos personales y cuando el cumplimiento está alineado con los incentivos y la evaluación de desempeño, permitiendo que el compliance se integre de manera genuina en la operación del negocio.
Nuevos riesgos
El panel abordó también los riesgos emergentes, especialmente en materia de inteligencia artificial. Si bien estas tecnologías prometen eficiencia y productividad, se recalcó que la responsabilidad nunca se delega a la tecnología. Las decisiones siguen siendo humanas y, en última instancia, responsabilidad del directorio. Incorporar estos riesgos en la matriz de riesgo y contar con inventarios claros de decisiones apoyadas en IA será un desafío clave hacia 2026.
Una recomendación concreta para 2026
La reflexión se abrió al público, enriqueciendo la conversación con distintas miradas. Finalmente, cada panelista propuso una acción prioritaria para fortalecer el gobierno corporativo durante este año.
Por su parte, Mauricio Larraín destacó la importancia de institucionalizar la deliberación del directorio sobre riesgos materiales para prevenir y mitigarlos; mientras Jennifer Soto resaltó el revisar cómo se toman las decisiones en momentos críticos, porque es ahí donde realmente se testea el compliance y se mide cómo está funcionando la cultura. Para Francisca Blanc, es esencial empoderar al área de compliance, dotándola de recursos, confianza y respaldo del directorio.
El desayuno dejó un mensaje claro: el compliance ya no es un área de apoyo ni un requisito formal, sino un pilar estratégico del gobierno corporativo, y es clave para la sostenibilidad, la legitimidad y la resiliencia de las organizaciones de cara a los desafíos del 2026.
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Framework de Gobierno Corporativo que entrega visibilidad de las prácticas de gobernanza, ofreciendo a las empresas una evaluación basada en datos y una hoja de ruta clara para una mejora continua, alcanzando los más altos estándares empresariales.
