Lucía López, luego de estar cubriendo desde Davos, Suiza, el Foro Económico Mundial la semana pasada, dialogó con Susana Sierra, CEO de BH Compliance, para profundizar acerca de los principales conceptos que dejó el Foro en torno al empleo, la tecnología, y el rol de los trabajadores en el futuro.
Lucía Lopez: Vamos a conversar ahora con la Directora Ejecutiva de BH Compliance, una empresa que monitorea el gobierno corporativo de las empresas, que es además Young Global Leader del Foro Económico Mundia, que estuvo en Davos la semana pasada, además ex-directora de Chile Transparente, Susana Sierra, desde miami EE.UU.. A propósito, que conversábamos sobre la primaria republicana conectada con toda Latinoamérica a través de The News. ¿Cómo estás, Susana? Un gusto. Primero, ¿cómo estuvo tu semana en Davos?
Susana Sierra: Muy bien, muchas gracias. Bueno, intensa todavía y estoy con el jet lag y todo, pero la verdad es que para mí era la primera vez que iba y nunca me imaginé tantas reuniones paralelas, tantas sesiones, tantos temas sobre la mesa. Así que ahora esta semana ya es necesaria para ir decantando también los temas e ir viendo cuáles son las implicancias también para el futuro.
Lucía: Vamos a conversar de cómo se pone sobre la mesa el tema de reconstruir la confianza y qué es necesario hacer desde incluso las empresas, que es tu mayor foco, no es cierto, de trabajo la gobernanza al interior de las empresas para contribuir a las economías, a los países y al mundo, a reconstruir la confianza de la ciudadanía en sus instituciones. Pero antes de eso, preguntarte sobre un área, nosotros tuvimos la oportunidad el viernes pasado de conversar con especialistas en inteligencia artificial, y de analizar lo que tiene que ver con el mundo en conflicto y la seguridad, las opiniones generales de lo que se conversó en Davos. Pero uno de los puntos fundamentales tenía que ver con crear empleo, crecimiento y crear empleo para las economías. Y ese punto no lo hemos analizado en profundidad, respecto de qué se concluye, cuál es la labor de las empresas también y cómo pueden las empresas al mismo tiempo sostenerse en este mundo tan complejo, lleno de riesgos. ¿Qué nos puedes decir tú de lo que se conversó en el web sobre ese tema?
Susana Sierra: Así es. Es un tema importantísimo, porque lo primero que uno se le viene a la cabeza cuando uno piensa inteligencia artificial, más tecnología, menos empleos, como que uno dice: «bueno, las máquinas van a terminar haciendo el trabajo de los humanos», pero la verdad es que no es así, porque la tecnología también nos va a desafiar en términos del tipo de empleos que se van a necesitar. Y en esto las empresas tienen que ser muy responsables, porque en el fondo esto no se trata de reemplazar humanos por máquinas o por inteligencia artificial, sino que quiénes van a ser los humanos que van a manejar la inteligencia artificial y cómo la vamos a usar también para el bien de todos. Y a mí, la verdad, es que este es un tema que me dejó bastante preocupada, sobre todo para Latinoamérica, porque para esto tiene que cambiar la educación. O sea, hay temas que tienen que cambiar desde la base para los empleos que se van a necesitar en el futuro, porque seguramente no van a ser los mismos empleos que conocemos hoy, porque efectivamente muchos temas se van a reemplazar por inteligencia artificial o por máquina, pero para poder manejar eso necesitamos humanos que estén muy bien preparados.
Lucía: Conversemos ahora de las propias empresas. ¿Cómo es que tienen que hacer esa contribución? Porque uno entiende que las empresas, por una parte, lo que necesitan, en periodos de inflación, donde los costos están altos, es disminuir algunos costos y eso algunas veces puede llevarlos a caer en la tentación de reemplazar, como tú decías, humanos por máquinas. Pero sin embargo, la sostenibilidad de las empresas parece que hoy se asienta sobre otros pilares, y eso también fue poco de la conversación en Davos, Susana.
Susana: Así es, Lucía. Y uno de los temas principales es la transparencia en las empresas. O sea, partiendo como por este mismo tema de la fuerza del trabajo, las empresas que empiecen a recorrer este camino también tienen que ser muy transparentes con todos sus trabajadores. Como tú bien decías al principio, el tema del Foro Económico Mundial era reconstruir las confianzas y la primera parte donde se tienen que reconstruir las confianzas o sobre todo las empresas, es con sus trabajadores. O sea, si sus trabajadores no confían en ellas, entonces, ¿quién? Y este efectivamente es el primer paso y ahí es donde hay un desafío importante, sobre todo en estos últimos años, que los hemos vivido en el fondo marcado por la desconfianza, lo mismo que hablabas, como todos los escándalos que han ocurrido, los casos y, por lo tanto, yo creo que acá las empresas y las empresas son una de las instituciones con mayor confianza. Por lo tanto, estos cambios o las empresas son las que tienen que ser consecuentes con lo que hacen, tienen que partir por acá y tienen un rol muy importante, no solamente con sus trabajadores, sino también con todos sus stakeholders.
Lucía: Claro, los stakeholders refiriéndose no solamente a los accionistas, a los grupos de interés, como señalábamos al inicio, además de Davos, ¿cuál fue la idea original que el profesor Klaus Schwab, fundador del Foro Económico Mundial, lleva a la discusión es que los stakeholders no son solamente los accionistas y los clientes, sino que los trabajadores y la sociedad en la que se inserta. ¿De qué manera se puede convencer a las empresas de lo relevante que es que exista confianza en todo tipo de instituciones, incluyendo las políticas por parte de la ciudadanía, para un buen resultado de las propias empresas?
Susana: Ahí está todo el tema que se habla de la sostenibilidad a largo plazo. Efectivamente, si es que hoy día la retención de talento es uno de los desafíos más grandes de las empresas. Por lo tanto, si no logran retener a sus trabajadores, por ejemplo, pasa a ser algo muy importante. Y otro tema, y sobre todo, llevándolo en el fondo a Latinoamérica, por así decirlo, está el tema de las cadenas de suministro. Yo traté de ir a la mayoría de las salas donde se hablaba de las cadenas de suministro, porque acá vemos en el fondo las grandes empresas mundiales hablando de hacia dónde va a ir el mundo, de cómo está cambiando el tema en la tecnología, cómo están implementando los temas de ESG, cómo tienen metas de llegar a ser carbono neutral en una cierta cantidad de años, pero eso no lo pueden lograr solas. Para eso necesitan también a sus proveedores y a toda su cadena de valor, por así decirlo. Y acá hay un tema muy importante que tenemos que entender en Latinoamérica. Si no nos subimos al carro como empresa en el fondo latina, al final las empresas nos vamos a terminar quedando, y me incluyo en el fondo, nos vamos a terminar quedando sin clientes, porque hoy día las exigencias están cada vez más fuertes. Ya no son solamente como por una buena práctica, sino que en Europa, incluso regulatorias. Por lo tanto, cuando las empresas más grandes a nivel mundial le empiezan a exigir a sus proveedores que cumplan con estándares ESG, que cumplan con ciertas prácticas, es fundamental. O sea, en el fondo, si en Latinoamérica queremos tener empresas líderes, nos necesitamos subir a este carro bien rápido. Y ahí hay un tema que también salió, y sobre todo en workshops, que participé, que eran sesiones más cerradas, que no está grabada en el fondo, pero donde la transparencia, de nuevo, pasa a ser fundamental, porque acá la data y la inteligencia artificial también va a ayudar mucho para eso, para poder medir toda esta información y toda la data que se genera y cómo las empresas también comprueban que lo que le están reportando a sus proveedores es real. Pero a mí me sorprendió ver, porque yo sabía que esto pasaba, pero no lo había escuchado de primera mano de las empresas más grandes a nivel mundial, que hoy día las empresas se están auditando a sus proveedores en términos de estas prácticas.
Entonces, ya no solamente poner en la página web o decir: Yo hago esto o todo está bien, sino que las empresas están, en el fondo, agrandando sus departamentos de auditoría para poder auditar a sus proveedores y que cumplan con estas prácticas. Y, por lo tanto, empresas que sean capaces de entregar mejor data a sus clientes también van a tener una ventaja competitiva
Lucía: ¿Y qué tipo de prácticas estamos hablando que forman parte incluso de las regulaciones ya a la hora de hacer comercio internacional y que Latinoamérica le puede afectar?
Susana: Todas las prácticas ambientales, y acá están todos los temas que hemos visto ya de greenwashing, donde pueden haber empresas gigantes que se dicen que está maravilloso, pero después están trabajando con empresas que no cumplen esas prácticas o sus proveedores no las cumplen. También están todos los temas con los mismos trabajadores, o sea, acá está el tema de trabajo infantil, como ya lo hemos visto en algunas oportunidades también con la empresa grande que sus proveedores, o sea, ellos todo bien, pero sus proveedores efectivamente trabajaban con niños, no sé, en Asia o en África. Y también, acá están todos los temas de buena gobernanza y acá también la importancia de la G de los ESG y las buenas prácticas. No sacamos nada de nosotros no ser corruptos o no pagar sobornos, si resulta que la empresa con la que trabajo para que me consiga los permisos si los paga. Por lo tanto, también las empresas hoy en día están muy preocupadas de eso porque saben que la responsabilidad ya va escalando y cómo se logran. En el fondo, no podemos poner las manos al fuego por nadie y las empresas no quieren poner las manos al fuego por sus proveedores y por lo tanto, esos proveedores van a tener que ser capaces de demostrar que sí siguen las buenas prácticas, que no es solamente en términos legales, sino que también es en términos éticos y en términos de integridad.
Lucía: Bueno, en un mundo polarizado en sociedades fragmentadas, incluso hay conflictos a los interiores de los países, por ejemplo entre sectores, no cierto? el mundo privado contra el mundo público, esto es algo que se habló en el foro, que esto tiene que ser algo colaborativo, sino no va a ser posible reconstruir esa confianza de las sociedades. En una sola palabra o en una frase, qué concluyes tú de lo que se escuchó la semana pasada en el Foro Económico Mundial?
Susana: me quedo super optimista la verdad, porque estamos viendo en este ambiente pesimista, pero me quedo super optimista en lo que se viene, sé que las empresas son las que tienen el poder de hacer los cambios, mucho más allá que los gobiernos, o sea están todos centrados en sus temas políticos internos, pero son las empresas, si todas las empresas se logran unir en base a las buenas prácticas, se logran unir en aplicar bien la Inteligencia Artificial, en el fondo entender cuáles son los riesgos que tiene esta y utilizarlas para bien, efectivamente vamos a poder reconstruir las confianzas como era el slogan, por así decirlo de esta reunión anual del Foro Económico Mundial.
Lucía: Muchas gracias Susana Sierra, directora ejecutiva de BH Compliance, una empresa que precisamente monitorea la gobernanza de las empresas y que además, es YGL, como Joven Líder Mundial del Foro Económico Mundial.
Fuente: DNews
