EL DESAFÍO DE PREPARAR A LOS DIRECTORIOS PARA GOBERNAR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La inteligencia artificial está transformando la forma en que las organizaciones toman decisiones, gestionan riesgos y crean valor. ¿Qué significa entonces que un directorio esté realmente preparado para enfrentar este escenario?
Esa fue la pregunta que marcó nuestro tercer Fireside Chats “Building the AI-Ready Board”, donde Susana Sierra, CEO de BH Compliance, conversó con Ana Dutra, directora de empresas, docente de la Universidad de Chicago, NACD y el DCRO Institute, y reconocida experta en gobierno corporativo, tecnología, inteligencia artificial y transformación digital.
Del oversight al foresight
Durante la conversación, Ana planteó que los directorios deben evolucionar desde un rol centrado en la supervisión hacia uno con mayor capacidad de anticipación. En un entorno marcado por cambios tecnológicos, regulatorios y geopolíticos, el desafío ya no es solo revisar lo ocurrido, sino ayudar a la organización a prepararse para lo que viene.
Uno de los principales mensajes del encuentro fue que la inteligencia artificial no debe abordarse como un tema exclusivamente tecnológico. Su impacto alcanza la estrategia, el modelo de negocio, la innovación, la gestión de riesgos y la relación con los distintos grupos de interés.
Más allá de los accionistas
Ana también destacó que los directorios deben ampliar su mirada más allá de los accionistas. Hoy las organizaciones operan en ecosistemas donde conviven clientes, empleados, proveedores, comunidades, reguladores e inversionistas, cuyos intereses no siempre están alineados.
La IA hará que muchas de esas tensiones sean más visibles, por lo que el rol del directorio será ayudar a la administración a gestionar estos equilibrios y comprender las implicancias de sus decisiones para múltiples stakeholders.
La confianza como un activo estratégico
Otro de los temas centrales fue la confianza. Más allá de los beneficios operativos que pueda generar la IA, los directorios deben preguntarse si pueden confiar en los datos utilizados, en las decisiones que produce la tecnología y en los mecanismos de supervisión existentes.
Según Ana, la IA no es solo un desafío tecnológico, sino también un desafío de liderazgo y gobernanza, donde la confianza se está convirtiendo en uno de los activos estratégicos más relevantes para las organizaciones.
Visibilizar, gobernar y medir
La conversación también enfatizó la necesidad de identificar dónde ya se está utilizando la inteligencia artificial dentro de las organizaciones, establecer políticas de uso responsable y fortalecer la gobernanza de los datos y la ciberseguridad.
Asimismo, Ana señaló que los directorios deben exigir métricas claras que permitan evaluar si las iniciativas de IA están generando valor real para la organización, ya sea en productividad, eficiencia, innovación o crecimiento.
Tres preguntas que deben responder los directorio
Como reflexión final, dejó tres preguntas para los directorios:
- ¿Sabemos dónde y cómo se está utilizando la IA en nuestra organización?
- ¿Qué resultados operativos y estratégicos esperamos obtener de su implementación?
- ¿Quién es responsable de las decisiones relacionadas con la IA?
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La conclusión fue clara: construir un directorio preparado para la IA no consiste únicamente en incorporar expertos o adoptar nuevas tecnologías. Requiere desarrollar capacidades para anticipar riesgos, gestionar intereses diversos y fortalecer la confianza en un entorno cada vez más complejo.
